Danışma Birimi
Görev, Yetki ve Sorumlulukları
Belediye hizmet binasına gelen vatandaşların karşılanması, ilgili birimlere yönlendirilmesi ve ilk bilgilendirmelerin yapılması. Vatandaş taleplerinin dinlenerek doğru birim veya personele hızlıca aktarılmasının sağlanması. Telefon, e-posta ya da yüz yüze gelen genel sorulara nezaket çerçevesinde cevap verilmesi veya ilgili birime yönlendirme yapılması. Resmi ziyaret, randevu veya toplantı için gelen kişilerin uygun şekilde bekletilmesi ve ilgili personel ile iletişimin sağlanması. Birime gelen evrak, dilekçe, başvuru gibi belgelerin ilgili kayıt ve yönlendirme işlemlerinin yapılması. Halkla ilişkiler çerçevesinde kurumun imajına uygun şekilde profesyonel ve güler yüzlü hizmet sunulması. Acil durumlarda ilgili birimlerin hızlıca haberdar edilmesi ve gerektiğinde vatandaşların tahliyesi ya da yönlendirilmesi konusunda destek verilmesi. Danışma alanının düzenli, temiz ve erişilebilir şekilde hizmete açık tutulması. Gerektiğinde ziyaretçi istatistiklerinin tutulması ve raporlanması. İdare tarafından verilecek diğer görev ve sorumlulukların yerine getirilmesi.
